Revo Tools El Aletleri olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
İade Şartları
İade etmek istediğiniz ürünler için, web sitemizde yer alan iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Önceden bildirim yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecek ve tarafınıza geri gönderilecektir.
İadenin geçerli olabilmesi için:
- Ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade işlemi başlatılmalıdır.
- Üretici veya ithalatçı tarafından yapıştırılmış etiketlerin sökülmemesi, jelatinli veya vakumlu ambalajın açılmamış olması gerekir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler için iade kabul edilmez.
Ayıplı Ürünler
6502 sayılı Kanun’un 4. maddesi gereği;
Tanıtımında belirtilen niteliklere sahip olmayan, kullanım amacına uygun fayda sağlamayan veya maddi, hukuki ya da teknik eksiklik içeren ürünler ayıplı mal olarak değerlendirilir.
Bu durumda:
- Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıplı ürün bildirimi yapılmalıdır.
- Müşteri, iade, ücretsiz değişim, bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.
- Ürün incelenerek kullanıcı hatası tespit edilirse iade işlemi gerçekleştirilemez.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 8. maddesi uyarınca, müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Bu süre içinde kullanılmayan ürünler, orijinal ambalajı ile geri gönderilmelidir.
Ücret İadesi
- Ürün hatasız, eksiksiz ve doğru gönderildiyse, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Yanlış, eksik, hasarlı veya bozuk ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Revo Tools tarafından karşılanır.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilip iade işlemi onaylanır.
- İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Kargo tesliminde lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Kırık veya hasarlı ürünler için tutanak tutulmadan yapılan bildirimler kabul edilmeyecektir.
Kurumsal müşterilerin yaptığı iadelerde, fatura aslı olmadan işlem yapılamamaktadır.
İade süreci başlatmak için lütfen info@revo-tools.com e-mail adresinden iletişime geçiniz.